售后服务方案

售后服务方案

   为了响应招标文件的要求，公司将提供完善周到的技术支持和售后服务。

一、售后服务体系

1.质量保证期：自用户验收合格之日起60个月（5年）。

2.保修期：自用户验收合格之日起60个月（5年）。

3.本公司对所提供的货物在质保期内，因产品质量而导致的缺陷，必须免费提供包修、包换、包退服务。

4.本公司在“三包”范围内免费提供该货物的技术培训和技术支持。

5.本公司在接到报修通知后24小时内上门维修，保修期内免费更换部件和维修、并提供相应的质量保证期内的服务。售后服务电话：0757-81851776

6.本公司尽可能库存甲方灯具维修的必备材料，以保证灯具修复的时效性，确保灯饰尽快恢复正常使用。

二、维保方案

根据路灯照明设施维护计划进行检修时，对灯具、光源电器、线缆等设备进行全面认真地检查，采用临时电源线连接灯盘上电源插头通电修理时，为安全起见，必要时可加装触电保护器以防触电。同时对下列问题进行常规维护保养。

1．更换损坏的光源电器、电缆等，并对所有固定螺栓检查是否松动、牢固安全可靠，定位销和自动挂钩是否灵活可靠等，锈蚀严重的应予更换。

2．路灯的控制电路中的驱动电源等控制电器，操作前全面进行认真细致的检查，发现问题的电器元件应尽快更换，严禁带病操作。

3．路灯照明设施的接地保护装置、避雷装置进行例行检查，对接地电阻进行测试，达不到接地电阻值（应小于5Ω）及时进行处理。

4．以上各项检修内容建立台帐记录在案。